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Erfolgsbeispiel

Der Kunde

Der Kunde ist eine regionale Krankenkasse mit Sitz in Baden-Württemberg mit ca. 600 Mitarbeitern.

Das Problem

Durch die Fusion mit einer anderen Krankenkasse steht der Kunde vor der Aufgabe, die unterschiedliche Arbeitskulturen in den Filialen auf ein einheitliches Niveau zu bringen. Gleichzeitig steht der gesamte Markt der Krankenkassen unter einem enormen Kostendruck, so dass der Kunde seine Führungsmannschaft sowie die Teams professionalisieren muss, um Ineffizienzen im Führungsalltag zu beseitigen, die Teamarbeit zu professionalisieren und Schnittstellenprobleme aufzulösen. Kernproblem ist das Fehlen eines gemeinsam geteilten Führungsverständnisses im gesamten Unternehmen sowie die nicht vorhandene Bereitschaft bei vielen Führungskräften, Verantwortung zu übernehmen.

Die Beratungsintervention

Über Kurzschulungen und einen systematisch durchgeführten Führungscoachingprozess wird zunächst ein gemeinsam geteiltes Führungverständnis, insbesondere über die Einführung einfacher Führungsinstrumente aufgebaut (Einführung eines Führungskreislaufs und ein effizientes Besprechungsmanagement). Die Begleitung von Führungskräften auf allen Hierarchieebenen fördert das Bewusstsein der Führungskräfte für den Change Bedarf in ihren Organisationseinheiten. Das Zusammenspiel der Filialen untereinander wird in einer zweiten Phase durch den gezielten Einsatz einer Serie von standortübergreifenden Lösungsworkshops optimiert. Dieser Prozess wird durch die Berater angestoßen und zu Beginn moderiert, bis er von den Beteiligten selbst getragen werden kann. Während des gesamten Change Prozesses wird der Vorstand strategisch beraten und intensiv begleitet.

Die Effekte

  • Es entsteht ein gemeinsam geteiltes Führungsverständnis im gesamten Unternehmen.
  • Die Führungskräfte, insbesondere auf den unteren Hierarchieebenen nehmen aktiv mehr Führungsaufgaben wahr.
  • Die Bearbeitung von Arbeitsprozessen in den Filialen gleicht sich zunehmend an.
  • Das Wir-Gefühl bei Führungskräften wie Mitarbeitern ist spürbar verbessert.

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